Derechos y deberes de nuestros clientes
En 4Minds nos comprometemos a brindar un trato digno y respetuoso a todos nuestros clientes y colaboradores. Creemos que la confianza y la comunicación abierta son la base de una buena relación.
Nuestros valores
Estos son tres de nuestros seis valores corporativos. Conócelos todos.
Enfoque al clienteCada decisión parte de entender las necesidades reales de quienes confían en nosotros. Escuchamos, diseñamos y ejecutamos soluciones a la medida.
CompromisoNos comprometemos con cada proyecto como si fuera propio, garantizando continuidad operativa, seguridad y confianza.
TransparenciaActuamos con claridad y honestidad: te informamos el estado de tu proyecto y resolvemos tus dudas.
Tus derechos
- Ser tratado con respeto y dignidad.
- Presentar peticiones, quejas, reclamos y solicitudes por cualquiera de nuestros canales: teléfono, correo electrónico o nuestra página web.
- Recibir información clara sobre nuestros servicios, precios, garantías y condiciones antes de contratar.
- Recibir una respuesta oportuna y eficaz a tus peticiones.
- Recibir atención preferencial si eres una persona con discapacidad, una mujer gestante, un adulto mayor o un menor de edad.
- Aportar la información y los documentos que consideres necesarios cuando presentes una solicitud o un reclamo.
- Cualquier otro derecho que te reconozcan la Constitución y las leyes colombianas.
Tus deberes
- Tratar con respeto y amabilidad a los miembros de 4Minds.
- Actuar de buena fe y proporcionar información veraz y completa.
- Cumplir las condiciones acordadas en la cotización o el contrato, y las políticas de 4Minds.
- Mantener actualizada tu información de contacto.
- Ejercer tus derechos con responsabilidad.
¿Quieres presentar una petición, queja o reclamo?
Escríbenos a comercial@4minds.solutions, llámanos al +57 310 738 7794 o usa el formulario de contacto y elige “Petición, queja o reclamo”. Te respondemos dentro de los plazos de la Ley 1755 de 2015: por regla general, 15 días hábiles desde que recibimos tu solicitud.
En 4Minds nos comprometemos a construir una relación de confianza y colaboración con nuestros clientes.