Política de tratamiento de datos personales

Versión 2 · Vigente desde el 31 de octubre de 2026

1. Responsable del tratamiento

4MINDS S.A.S., NIT 901.180.337-6, con domicilio en Medellín, Colombia, correo comercial@4minds.solutions y teléfono +57 310 738 7794.

2. Alcance

Esta política aplica a los datos personales de clientes, clientes potenciales, proveedores, colaboradores, aspirantes y visitantes de nuestro sitio web que 4Minds recolecta, almacena, usa, circula o suprime en el desarrollo de su actividad.

3. Finalidades

Tratamos los datos personales para:

• Responder solicitudes, cotizar y prestar nuestros servicios.
• Gestionar la relación comercial, la facturación y los pagos.
• Atender peticiones, quejas, reclamos y solicitudes de soporte.
• Enviar información comercial sobre nuestros servicios, cuando el titular lo haya autorizado.
• Gestionar la relación con proveedores y colaboradores, y los procesos de selección.
• Analizar de forma estadística el uso de nuestro sitio web para mejorarlo.
• Cumplir obligaciones legales, contables y tributarias.

4. Derechos de los titulares

De acuerdo con el artículo 8 de la Ley 1581 de 2012, el titular tiene derecho a:

• Conocer, actualizar y rectificar sus datos personales.
• Solicitar prueba de la autorización otorgada a 4Minds.
• Ser informado, previa solicitud, sobre el uso que se ha dado a sus datos.
• Presentar quejas ante la Superintendencia de Industria y Comercio por infracciones a la ley.
• Revocar la autorización y solicitar la supresión de sus datos, cuando no exista un deber legal o contractual de conservarlos.
• Acceder gratuitamente a sus datos personales.

5. Autorización

Solicitamos la autorización previa, expresa e informada del titular, por escrito, por medios digitales (como la casilla de autorización de nuestro formulario web) o por conductas inequívocas, y conservamos prueba de ella.

6. Datos sensibles y de menores de edad

No solicitamos datos sensibles salvo cuando sea necesario y con autorización expresa; el titular no está obligado a entregarlos. El tratamiento de datos de niños, niñas y adolescentes respetará su interés superior y sus derechos fundamentales.

7. Cómo ejercer tus derechos

Puedes presentar consultas y reclamos al correo comercial@4minds.solutions o al teléfono +57 310 738 7794. El área responsable de atenderlos es la Dirección Ejecutiva.

• Consultas: respondemos en máximo 10 días hábiles desde su recibo. Si no es posible, te informamos el motivo y la nueva fecha, que no superará 5 días hábiles adicionales.
• Reclamos (corrección, actualización, supresión o incumplimiento): respondemos en máximo 15 días hábiles desde el día siguiente a su recibo, prorrogables hasta 8 días hábiles más, con aviso previo. Si el reclamo está incompleto, te pediremos completarlo dentro de los 5 días siguientes; si pasan 2 meses sin respuesta, se entenderá que desististe.

La solicitud debe incluir tu nombre, identificación, la descripción de los hechos, una dirección de contacto y los documentos que quieras hacer valer.

8. Cookies y herramientas de analítica

Nuestro sitio web usa cookies, que son pequeños archivos que el navegador guarda en tu dispositivo.

Cookies necesarias: permiten que el sitio funcione, por ejemplo para recordar el idioma que elegiste.

Cookies de analítica: usamos Google Analytics, un servicio de Google LLC, para conocer de forma estadística cuántas personas visitan el sitio, qué páginas consultan, desde qué tipo de dispositivo y ciudad aproximada, y qué acciones realizan, como hacer clic en WhatsApp o enviar el formulario de contacto. Esta información no nos permite identificarte por tu nombre y la usamos solo para mejorar el sitio y nuestros servicios. Conservamos estos datos por un máximo de 14 meses. Google procesa esta información en servidores ubicados fuera de Colombia, de acuerdo con su propia política de privacidad.

Cómo desactivarlas: puedes bloquear o borrar las cookies desde la configuración de tu navegador, o instalar el complemento de inhabilitación de Google Analytics. El sitio seguirá funcionando.

Enlaces a terceros: al hacer clic en WhatsApp, en nuestras redes sociales o en otros sitios, pasas a servicios de terceros que tienen sus propias políticas de privacidad.

9. Seguridad de la información

Aplicamos medidas técnicas, humanas y administrativas razonables para proteger los datos personales contra pérdida, consulta, uso o acceso no autorizado.

10. Vigencia

Esta política rige desde su publicación. Los datos se conservarán mientras sean necesarios para las finalidades descritas y para cumplir obligaciones legales. Cualquier cambio sustancial será informado por este medio.